目录介绍
- 01.结构化SCQA模型
- 1.1 什么是SCQA模型
- 1.2 SCQA模型场景
- 1.3 如何用SCQA模型
- 1.4 SCQA模型注意点
- 1.5 案例分析解读
- 02.头脑风暴的模型
- 2.1 什么是头脑风暴
- 2.2 应用头脑风暴
- 2.3 头脑风暴注意点
- 2.4 头脑风暴案例
01.结构化SCQA模型
1.1 什么是SCQA模型
- SCQA模型是一种结构性思维模型，由情境（Situation）、冲突（Conflict）、问题（Question）、答案（Answer）四个部分组成。这种模型能够帮助我们将一个复杂的问题简化为一个清晰、具体的情境，然后通过分析冲突和问题，找到解决问题的答案。
- 具体来说，情境（S）描述了一个大家都熟悉的背景或事实，冲突（C）则揭示了实际情况与期望或要求之间的不一致性，问题（Q）是从听众或读者的角度提出的疑惑，而答案（A）则是针对问题提出的解决方案。
image - 在实际应用中，SCQA模型有助于形成良好的沟通氛围，激发听众的兴趣，引导他们主动思考并寻找解决方案。通过精心设计的背景情境，引出冲突和问题，最终提供可行的解决方案，从而实现有效的沟通和问题解决。
1.2 SCQA模型场景
- 在工作中，SCQA模型的应用场景非常广泛。作为一种结构性思维工具，SCQA模型能够帮助我们更好地理解和分析问题，从而找到有效的解决方案。以下是SCQA模型在工作中的一些具体应用场景：
image - 商业分析与策略制定：在商业领域中，SCQA模型可以用于分析市场趋势、竞争对手行为以及消费者需求。通过情境描述，我们可以明确当前市场环境和业务状况；冲突部分则揭示出市场中的问题和挑战；问题部分则引导我们思考如何解决这些冲突；最后，答案部分提供了策略制定的方向。
- 销售问题解决：在销售过程中，销售人员可能会遇到客户对产品的疑虑或不满。通过SCQA模型，销售人员可以清晰地描述产品的优势和客户的痛点，揭示出客户疑虑背后的真正原因，进而提出解决方案，消除客户的顾虑，促成销售。
- 项目管理：在项目管理中，SCQA模型有助于识别和解决问题。项目经理可以通过情境描述项目的当前状态，冲突部分揭示出项目进展中的障碍和挑战，问题部分则明确需要解决的关键问题，答案部分则提供了解决问题的具体措施和行动计划。
- 团队沟通与协作：在团队工作中，SCQA模型可以促进成员之间的有效沟通。通过清晰地描述问题背景、揭示冲突、提出问题并寻求答案，团队成员可以更好地理解彼此的观点和需求，共同协作解决问题。
- 个人职业规划与发展：在个人职业发展中，SCQA模型同样具有应用价值。通过情境描述个人的职业现状和发展目标，冲突部分揭示出职业发展中的障碍和挑战，问题部分明确个人需要解决的关键问题，答案部分则提供了实现职业目标的策略和方法。
1.3 如何用SCQA模型
- 应用SCQA模型，可以按照以下步骤进行：
image - 明确情境（Situation）：首先，清晰地描述一个具体的背景或事实，这个背景通常是大家都熟悉或者能够理解的。这个情境应该能够引起听众或读者的兴趣，并为接下来的冲突和问题做铺垫。
- 揭示冲突（Conflict）：在描述了情境之后，要揭示出实际情况与期望或要求之间的不一致性，也就是冲突。这个冲突应该是引起听众或读者关注的问题，它能够推动他们去思考如何解决。
- 提出问题（Question）：基于前面的情境和冲突，提出一个具体的问题。这个问题应该是从听众或读者的角度出发，让他们感到困惑或者想要寻找答案。通过提问，可以引导听众或读者进入思考模式，为接下来的答案做铺垫。
- 给出答案（Answer）：最后，针对提出的问题，给出具体、可行的解决方案或答案。这个答案应该是针对冲突和问题而提出的，能够解决听众或读者的疑虑或困惑。通过给出答案，可以实现有效的沟通和问题解决。
1.4 SCQA模型注意点
- 在应用SCQA模型时，需要注意以下几点：
- 情境描述要具体、生动，能够引起听众或读者的共鸣。
- 冲突要真实、有力，能够凸显问题的紧迫性和重要性。
- 问题要精准、明确，能够引导听众或读者进入思考模式。
- 答案要具体、可行，能够解决听众或读者的实际问题。
1.5 案例分析解读
- SCQA模型在个人职业规划与发展中的应用，主要体现在帮助个人清晰地认识当前的职业状况，识别存在的问题和挑战，进而提出解决方案，实现职业目标。以下是一个具体的例子：
- 情境（Situation）：你目前是一名市场营销专员，已经在公司工作了两年，对于市场营销的基本流程和技巧有了一定的了解和实践。然而，你发现自己在职业晋升方面遇到了瓶颈，尽管工作努力，但薪资和职位并未有显著的提升。
- 冲突（Conflict）： 你渴望在职业生涯中取得更大的成就，但现有的工作环境和职位似乎无法满足你的发展需求。你感到困惑和焦虑，不知道如何打破现状，实现职业跃升。
- 问题（Question）： 你开始思考，如何在现有的基础上，进一步提升自己的职业技能和竞争力，以便在未来能够胜任更高层次的职位，并获得更好的薪资待遇。同时，你也需要考虑如何在公司内部或外部寻找更好的职业发展机会。
- 答案（Answer）： 针对上述问题，你决定采取以下措施：
- 深入学习市场营销领域的专业知识和技能，参加相关培训和认证考试，提升自己的专业水平。
- 积极参与公司的项目实践，争取更多的表现机会，展示自己的能力和价值。
- 主动与上级和同事沟通交流，了解公司的职业晋升机制和发展方向，为自己的职业规划做好准备。
- 关注行业内的招聘信息和职业发展动态，寻找更适合自己的职业机会。
- 通过以上措施的实施，你可以逐步提升自己的职业竞争力，实现个人职业规划的目标。同时，SCQA模型的应用也帮助你更加清晰地认识自己的职业现状和发展需求，为未来的职业发展奠定了坚实的基础。
02.头脑风暴的模型
2.1 什么是头脑风暴
- 头脑风暴法（Brainstorming）是由美国创造学家奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。
- 这种方法通过集体讨论，集思广益，促使思维相互撞击、相互启发，从而激起头脑风暴般的创造性思维。在头脑风暴的过程中，参与者可以无拘无束地提出各种想法和建议，不受到任何限制和约束，从而激发创造力和想象力。
- 在实施头脑风暴法时，需要注意一些事项。首先，要明确讨论的主题和目标，确保参与者对讨论的内容有清晰的了解。其次，要选择合适的参与者，确保他们具备相关的知识和经验，能够提出有价值的想法和建议。此外，还需要合理安排讨论的时间和地点，确保讨论的顺利进行。
- 总之，头脑风暴法是一种有效的激发创造性思维的方法，通过集体讨论和集思广益，有助于发现新的创意和解决方案，提升团队的创新能力和竞争力。
2.2 应用头脑风暴
1、确定议题和人选：明确需要解决的问题或议题，并确定参与讨论的人员。一般来说，6到8人的小组规模较为合适，这样可以确保每个人都有机会发言，同时又能保持足够的多样性。 2、确定主持人和记录者：选择一个善于发问和倾听总结的人作为主持人，同时确定一个记录员，负责对讨论过程进行记录和会后的总结。 3、暖身与规则说明：在开始正式的头脑风暴之前，可以先进行一些轻松的活动，使参与者放松并进入状态。同时，明确头脑风暴的规则，如鼓励自由发言、禁止批评和评论等。 4、畅谈阶段：这是头脑风暴的创意阶段。主持人引导大家围绕议题自由发言，鼓励参与者积极提出自己的想法和建议，并允许他们相互启发和补充。在这个阶段，应尽量避免打断或评价他人的发言，以保持讨论的流畅性和积极性。 5、整理与筛选：将大家的想法和建议整理成若干方案，然后按照一定的标准进行筛选。这个标准可以是方案的可行性、创新性或实用性等。经过多次比较和讨论，确定一到两个最优方案。 6、总结与反馈：在头脑风暴结束后，主持人或记录员对整个讨论过程进行总结，并反馈给大家。同时，也可以邀请参与者对讨论过程和结果进行反思和评价，以便不断改进和提高。
2.3 头脑风暴注意点
在应用头脑风暴法时，还需要注意以下几点： 控制好时间和气氛，避免讨论偏离主题或陷入僵局。 鼓励参与者积极发言，即使他们的想法可能看起来不太成熟或可行。 对于提出的每个想法，都要给予充分的关注和讨论，以便发掘其潜在的价值和可能性。
2.4 头脑风暴案例
- 图片，看7.10.2_头脑风暴 假设一家科技公司正在研发一款新的智能家居设备，团队想要寻找一些创新的功能和设计。为了集思广益，团队决定采用头脑风暴法。
首先，团队确定了议题，即“智能家居设备的新功能与设计”。然后，选择了一个具有丰富经验和创新思维的主持人，以及一个负责记录讨论的团队成员。
在头脑风暴开始前，主持人向大家介绍了规则，强调自由发言、禁止批评和追求数量的原则。然后，团队成员开始围绕议题展开讨论。
有的成员提出了将智能家居设备与人工智能结合，实现更加智能化的控制和交互。有的成员则建议加入健康监测功能，比如监测用户的睡眠质量和心率等。还有的成员提出了一些创意设计，比如将设备外观打造成艺术品，既能满足实用需求，又能提升家居的美感。
在讨论过程中，团队成员不断相互启发和补充，产生了很多新的想法和创意。主持人也时刻引导大家保持讨论的方向和节奏，确保讨论的高效进行。
最后，团队成员将讨论结果整理成几个方案，并进行了评估和筛选。经过多次讨论和比较，团队确定了一个将人工智能、健康监测和创意设计相结合的最优方案。
通过这次头脑风暴，团队不仅找到了新的创新点，还提高了团队的凝聚力和创造力。同时，也为新产品的开发提供了有力的支持。