- 01.提高战斗力前提
- 02.工作能力的划分
- 03.着重提高的能力
- 04.达到提升的目标
- 05.激发学习的意愿
- 06.提升员工的信念
- 07.提升员工的梳理
- 提升团队战斗力的基础和前提,是提升员工的个体能力。显然,如果一个团队中员工的个体能力都不提高,整体的战斗力又如何提上去呢?
- 要探讨如何提升员工的能力,第一个要回答的问题就是:你要提升员工的什么能力?“工作能力”这个概念看似具体,其实在沟通中会产生很多误会和分歧。那么工作能力到底有哪些呢?
- 这里介绍一下关于“能力”的两个最常见的划分方法。
- 第一个分法,就是探讨“管理自信”时提到的“能力三核”,把人的能力分为知识、技能和才干三个层次。如果没有说错的话,大部分管理者希望员工提升的能力,是在“技能”这个层次,也就是员工能操作和完成的技术,比如快速学习能力、进度控制能力等。
- 第二个分法,是把做好一份工作的能力分为人格力量、专业能力和通用能力。着重提高其中的专业能力。
- 通过上面的分层次探讨不难发现,提升员工个人能力的重点,会放在工作技能层面,包括专业能力和通用能力。
- 那么,要把这些能力提升到什么水准呢?或者说,其中的哪些能力够用就好?哪些能力要持续不断地提升呢?
- 关于这个问题的答案,我得先请你回答一个问题:你提升员工个人能力的初衷是什么呢?你也许会毫不迟疑地回答说:“当然是为了做好工作了,这还有什么疑问嘛!”
- 关于做哪些事情来帮员工提升个人能力,相信你会有自己的经验和偏好。但也不外乎“7-2-1”法则,即:10% 靠听课和看书自学,20% 靠相互交流和讨论,70% 靠工作实践。我们可以按照这个思路去盘点一下常见的学习方式或方法。
- 第一类,关于帮助员工自学。对于管理者来说,常见的做法有:组织员工参加培训;为员工推荐和购买书籍;提供学习文档、视频等;
- 第二类,关于相互交流讨论。对于管理者来说,常见的做法有:组织兴趣小组、读书会等;技术分享交流会、代码评审会等;重点工作复盘,即 case study 等;
- 第三类,关于工作实践。对于管理者来说,常见的做法有:授权和辅导。给员工独立负责重要工作的机会,并给予辅导和反馈。调研工作项目化。即把调研学习的工作进行项目化管理。总结并内化。对于员工完成的重要工作,有必要请他们做一个工作总结,看看从中学到了什么。员工在这个总结和反思过程中的收获,甚至比总结的结果本身更重要。
- 探讨一个很重要的话题。你有没有发现这样的一个情况,对于提升员工个人能力来说,最关键的往往不是学习的方法,而是学习的意愿。
- 那么,作为管理者,你应该如何激发员工学习的动力和意愿呢?大体上可总结为如下三板斧:“推”“拉”“放手”。
- 所谓“推”,就是给压力,推着他们学。
- 提出明确的工作要求。比如,在1周内熟悉某个业务并可以做开发。
- 设置学习机制。也就是强制要求遵守学习规则,并完成学习任务。
- peer pressure。团队整体学习成长的氛围,会给不学习的员工带来压力。
- 惩罚。包括从绩效等级、晋升机会、调薪幅度等等,对于学习意愿低的员工有适当的“关照”。
- 所谓“拉”,就是给方向,引导他们学。
- 树立榜样。把特别有学习意愿和成长快速的员工设为标杆人物,在团队内给予认可和奖励。
- 配备导师。有明确导师的新人和员工,更愿意请教问题并快速融入团队。也许有的管理者会说,“我们团队氛围很好,新人来了随便问谁都可以。”而事实上,有名义上的导师,比没有指明导师要好很多,“找谁都行”,即意味着没有人对此负责。所以,请为你团队成员配备导师,新人导师最好是团队内的,而资深员工的导师,可以找团队外更资深的人。
- 给地图。成熟的公司往往会有技术方面的“技能图”,作为管理者,你也可以为自己团队制定一个成长的“技能图”,并标记出重要等级。这样,团队成员就有了学习和成长的方向,知道该往哪里使劲了。
- 所谓“放手”,就是给发挥空间,让他们自主学习。
- 给员工勇挑重担的机会。在风险可控的情况下,给员工承担责任的机会,让他们去负责一些有挑战的工作。
- 给员工自主空间,让他们独立思考,独立决策。你的辅导仅限于在他们的决策之后给出看法和建议。
- 给员工信心和耐心,允许他们犯错、走弯路。因为很多经验都是踩坑儿踩出来的,所以不能一出问题就劈头盖脸一顿批,甚至是剥夺其做事的机会。
- 关于提升员工的能力,有两个信念特别重要。
- 第一是相信员工能力的差异性。即看到差异,重视丰富性。在工业时代,整齐划一、严格服从是团队管理的哲学;而在知识经济时代,员工的创造力能为团队带来更大的价值。创造力往往来源于差异的碰撞,所以作为管理者,你要特别关注能力的丰富性,标准不能太单一。
- 第二是相信团队能力的系统性。即欣赏差异,重视互补性。员工能力的差异,往往是他们对于团队的独特价值所在,管理者就是要像一位音乐指挥家一样,把各种优势各异的人统筹在一起,演奏出美妙的乐章。正如优势理论中所说的,所谓完美的团队,就是价值观相同,优势互补的团队。所以,作为管理者,你要看到团队能力的系统性,不要把各个员工的能力割裂来看。
- 对于如何提升员工的个人能力这个话题。归结起来无非就是三个步骤:首先,定义你所谓的员工能力;其次,设计出一些可行的方法;最后,激发员工的学习动力。