- 01.提高战斗力前提
- 02.工作能力的划分
- 03.着重提高的能力
- 04.达到提升的目标
- 05.激发学习的意愿
- 06.提升员工的信念
- 07.提升员工的梳理
- 提升团队战斗力的基础和前提，是提升员工的个体能力。显然，如果一个团队中员工的个体能力都不提高，整体的战斗力又如何提上去呢？
- 要探讨如何提升员工的能力，第一个要回答的问题就是：你要提升员工的什么能力？“工作能力”这个概念看似具体，其实在沟通中会产生很多误会和分歧。那么工作能力到底有哪些呢？
- 这里介绍一下关于“能力”的两个最常见的划分方法。
- 第一个分法，就是探讨“管理自信”时提到的“能力三核”，把人的能力分为知识、技能和才干三个层次。如果没有说错的话，大部分管理者希望员工提升的能力，是在“技能”这个层次，也就是员工能操作和完成的技术，比如快速学习能力、进度控制能力等。
- 第二个分法，是把做好一份工作的能力分为人格力量、专业能力和通用能力。着重提高其中的专业能力。
- 通过上面的分层次探讨不难发现，提升员工个人能力的重点，会放在工作技能层面，包括专业能力和通用能力。
- 那么，要把这些能力提升到什么水准呢？或者说，其中的哪些能力够用就好？哪些能力要持续不断地提升呢？
- 关于这个问题的答案，我得先请你回答一个问题：你提升员工个人能力的初衷是什么呢？你也许会毫不迟疑地回答说：“当然是为了做好工作了，这还有什么疑问嘛！”
- 关于做哪些事情来帮员工提升个人能力，相信你会有自己的经验和偏好。但也不外乎“7-2-1”法则，即：10% 靠听课和看书自学，20% 靠相互交流和讨论，70% 靠工作实践。我们可以按照这个思路去盘点一下常见的学习方式或方法。
- 第一类，关于帮助员工自学。对于管理者来说，常见的做法有：组织员工参加培训；为员工推荐和购买书籍；提供学习文档、视频等；
- 第二类，关于相互交流讨论。对于管理者来说，常见的做法有：组织兴趣小组、读书会等；技术分享交流会、代码评审会等；重点工作复盘，即 case study 等；
- 第三类，关于工作实践。对于管理者来说，常见的做法有：授权和辅导。给员工独立负责重要工作的机会，并给予辅导和反馈。调研工作项目化。即把调研学习的工作进行项目化管理。总结并内化。对于员工完成的重要工作，有必要请他们做一个工作总结，看看从中学到了什么。员工在这个总结和反思过程中的收获，甚至比总结的结果本身更重要。
- 探讨一个很重要的话题。你有没有发现这样的一个情况，对于提升员工个人能力来说，最关键的往往不是学习的方法，而是学习的意愿。
- 那么，作为管理者，你应该如何激发员工学习的动力和意愿呢？大体上可总结为如下三板斧：“推”“拉”“放手”。
- 所谓“推”，就是给压力，推着他们学。
- 提出明确的工作要求。比如，在1周内熟悉某个业务并可以做开发。
- 设置学习机制。也就是强制要求遵守学习规则，并完成学习任务。
- peer pressure。团队整体学习成长的氛围，会给不学习的员工带来压力。
- 惩罚。包括从绩效等级、晋升机会、调薪幅度等等，对于学习意愿低的员工有适当的“关照”。
- 所谓“拉”，就是给方向，引导他们学。
- 树立榜样。把特别有学习意愿和成长快速的员工设为标杆人物，在团队内给予认可和奖励。
- 配备导师。有明确导师的新人和员工，更愿意请教问题并快速融入团队。也许有的管理者会说，“我们团队氛围很好，新人来了随便问谁都可以。”而事实上，有名义上的导师，比没有指明导师要好很多，“找谁都行”，即意味着没有人对此负责。所以，请为你团队成员配备导师，新人导师最好是团队内的，而资深员工的导师，可以找团队外更资深的人。
- 给地图。成熟的公司往往会有技术方面的“技能图”，作为管理者，你也可以为自己团队制定一个成长的“技能图”，并标记出重要等级。这样，团队成员就有了学习和成长的方向，知道该往哪里使劲了。
- 所谓“放手”，就是给发挥空间，让他们自主学习。
- 给员工勇挑重担的机会。在风险可控的情况下，给员工承担责任的机会，让他们去负责一些有挑战的工作。
- 给员工自主空间，让他们独立思考，独立决策。你的辅导仅限于在他们的决策之后给出看法和建议。
- 给员工信心和耐心，允许他们犯错、走弯路。因为很多经验都是踩坑儿踩出来的，所以不能一出问题就劈头盖脸一顿批，甚至是剥夺其做事的机会。
- 关于提升员工的能力，有两个信念特别重要。
- 第一是相信员工能力的差异性。即看到差异，重视丰富性。在工业时代，整齐划一、严格服从是团队管理的哲学；而在知识经济时代，员工的创造力能为团队带来更大的价值。创造力往往来源于差异的碰撞，所以作为管理者，你要特别关注能力的丰富性，标准不能太单一。
- 第二是相信团队能力的系统性。即欣赏差异，重视互补性。员工能力的差异，往往是他们对于团队的独特价值所在，管理者就是要像一位音乐指挥家一样，把各种优势各异的人统筹在一起，演奏出美妙的乐章。正如优势理论中所说的，所谓完美的团队，就是价值观相同，优势互补的团队。所以，作为管理者，你要看到团队能力的系统性，不要把各个员工的能力割裂来看。
- 对于如何提升员工的个人能力这个话题。归结起来无非就是三个步骤：首先，定义你所谓的员工能力；其次，设计出一些可行的方法；最后，激发员工的学习动力。
